Perguntas Frequentes (FAQ)

Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre o Mapa da Cultura.

Como me cadastro na plataforma?

Acesse mapa.cultura.gov.br
Clique em "Cadastre-se"
Escolha o tipo de usuário (Pessoa Física ou Jurídica)
Preencha os dados solicitados
Confirme seu e-mail através do link enviado

Esqueci minha senha, como recuperar?

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha"
Digite seu e-mail cadastrado
Verifique sua caixa de entrada (e spam)
Siga as instruções do e-mail para criar nova senha

Posso ter mais de um perfil na plataforma?

Não. Cada CPF/CNPJ pode ter apenas um cadastro. Você pode, porém, ser administrador de múltiplos espaços e projetos.

Como alterar dados do meu perfil?

Faça login na plataforma
Acesse "Meu Perfil" no menu
Clique em "Editar Informações"
Atualize os dados necessários
Salve as alterações

🎪 Oportunidades

Quanto tempo demora para uma oportunidade ser aprovada?

Oportunidades passam por moderação e geralmente são aprovadas em até 48 horas úteis.

Posso editar uma oportunidade após publicar?

Sim, mas com limitações: - Antes das inscrições: Edição livre - Com inscrições ativas: Apenas informações complementares - Após encerramento: Apenas resultado e comunicados

Como cancelar uma oportunidade?

Entre em contato com o suporte através do canal oficial. Oportunidades com inscrições não podem ser simplesmente excluídas.

Não consigo anexar arquivos, qual o problema?

Verifique se: - O arquivo não excede 10MB - O formato é aceito (PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG) - Sua conexão está estável - Não há caracteres especiais no nome do arquivo

📅 Eventos

Meu evento não aparece na busca, por quê?

Possíveis causas: - Evento ainda em moderação - Informações incompletas - Data já passou - Configuração de privacidade restritiva

Como divulgar melhor meu evento?

Use palavras-chave relevantes
Adicione imagens atrativas
Compartilhe nas redes sociais
Convide sua rede de contatos
Marque parceiros e colaboradores

Posso criar eventos recorrentes?

Sim! Use a função "Recorrência" ao criar o evento e defina: - Frequência (diária, semanal, mensal) - Data de início e fim - Dias da semana específicos

🏛️ Espaços Culturais

Qual a diferença entre espaço e evento?

Espaço: Local físico permanente (teatro, centro cultural)
Evento: Atividade específica com data marcada

Como vincular um evento ao meu espaço?

Crie o evento normalmente
No campo "Local", selecione seu espaço cadastrado
O evento aparecerá automaticamente na agenda do espaço

Posso gerenciar espaços de terceiros?

Sim, se você for convidado como administrador pelo proprietário do espaço.

👥 Rede e Colaboração

Como encontrar colaboradores para meus projetos?

Use a busca por agentes
Filtre por localização e área de atuação
Participe de grupos e fóruns
Publique oportunidades de colaboração

Como seguir outros usuários?

Acesse o perfil da pessoa e clique em "Seguir". Você receberá notificações sobre suas atividades.

Posso bloquear ou denunciar usuários?

Sim. Use as opções "Bloquear" ou "Denunciar" no perfil do usuário. Denúncias são analisadas pela moderação.

📱 Problemas Técnicos

O site está lento ou não carrega

Verifique sua conexão com a internet
Limpe o cache do navegador
Desative extensões temporariamente
Tente usar outro navegador
Se persistir, reporte ao suporte

Não recebo e-mails da plataforma

Verifique: - Caixa de spam/lixo eletrônico - Configurações de e-mail no seu perfil - Bloqueios do provedor de e-mail - Filtros automáticos

Como funciona no celular?

O Mapa da Cultura é responsivo e funciona em dispositivos móveis através do navegador. Não há app específico ainda.

📊 Métricas e Relatórios

Como acompanhar visualizações do meu perfil?

Acesse "Meu Perfil" > "Estatísticas" para ver: - Visualizações do perfil - Interações em eventos - Alcance de oportunidades

Posso exportar dados dos meus eventos?

Sim, na área de gerenciamento de cada evento há opção para exportar lista de participantes e estatísticas.

💰 Questões Financeiras

O uso da plataforma é gratuito?

Sim, o Mapa da Cultura é totalmente gratuito para todos os usuários.

Posso cobrar por eventos criados na plataforma?

Sim, você pode criar eventos pagos e direcionar para sistemas de venda externos.

A plataforma processa pagamentos?

Não. Para eventos pagos, você deve usar sistemas externos de pagamento e apenas referenciar na descrição.

🔒 Privacidade e Segurança

Meus dados estão seguros?

Sim. A plataforma segue a LGPD e usa protocolos de segurança padrão do governo federal.

Como controlar quem vê minhas informações?

Acesse "Configurações de Privacidade" no seu perfil para definir: - Visibilidade do perfil - Informações de contato - Histórico de atividades

Posso deletar minha conta?

Sim, mas entre em contato com o suporte. Dados de eventos e oportunidades com participantes podem ser mantidos por questões legais.

🆘 Não encontrou sua resposta?

Problemas técnicos: Suporte Técnico
Questões sobre políticas: Problemas Comuns
Sugestões: Use o formulário de feedback na plataforma